Obiectul serviciului
Prezentul document stabilește condițiile în care utilizatorul poate comanda și achiziționa produse din gama RedbellyBlackBBQ: grătare profesionale cu cărbune, afumătoare (smokers) din oțel masiv, ustensile din inox și amestecuri de mirodenii uscate (rubs). Toate produsele sunt destinate exclusiv uzului culinar în aer liber și cateringului, fără nicio indicație medicală sau terapeutică. Comenzile se plasează prin intermediul site-ului redbellyblackbbq.com, iar confirmarea comenzii echivalează cu acceptarea integrală a prezentilor termeni.
Drepturile și obligațiile cumpărătorului
Cumpărătorul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile de la primire, în conformitate cu legislația română privind vânzările la distanță, cu excepția produselor personalizate sau a celor care au fost utilizate (de exemplu, grătare cu urme de ardere sau ambalaje desigilate ale rubs-urilor). Este obligatorie verificarea integrității coletului la livrare. Orice deteriorare trebuie semnalată în maximum 48 de ore de la primire, prin email la info@redbellyblackbbq.com. Cumpărătorul este responsabil pentru utilizarea corectă a echipamentelor conform instrucțiunilor incluse, în special pentru controlul fluxului de aer prin clapetele de ventilație și pentru alegerea lemnului de esență tare recomandat (fag, stejar, hickory, cireș, măr).
Limitarea răspunderii RedbellyBlackBBQ
RedbellyBlackBBQ nu își asumă răspunderea pentru daunele directe sau indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, inclusiv de nerespectarea tehnicii de gătire lentă la temperatură joasă (low and slow). Cele trei reguli de bază pentru această tehnică sunt: (1) menținerea temperaturii interne între 90°C și 130°C, controlată prin clapetele de ventilație; (2) utilizarea exclusivă a lemnului de esență tare pentru afumare, pentru a evita producerea de compuși nedoriți; (3) asigurarea unei retenții optime a căldurii prin incinta de copt bine izolată și prin evitarea deschiderii frecvente a capacului. Răspunderea noastră este limitată la valoarea produsului achiziționat, în cazul în care se dovedește un defect de fabricație. Nu răspundem pentru pierderi de marfă (carne, legume) sau pentru costuri suplimentare generate de o utilizare incorectă.
Condiții de modificare și încetare
RedbellyBlackBBQ își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezentii termeni și condiții, cu notificarea prealabilă a utilizatorilor prin email sau prin publicarea pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Dacă utilizatorul nu este de acord cu modificările, poate solicita încetarea raporturilor contractuale în termen de 30 de zile de la notificare, fără penalități. În cazul încălcării grave a termenilor (de exemplu, fraudă, încercări de hacking sau distribuirea de conținut ilegal pe platformă), accesul poate fi suspendat imediat, fără notificare prealabilă.
Contact pentru aspecte juridice
Pentru orice întrebări legate de termenii și condițiile de utilizare, inclusiv pentru notificări oficiale, utilizatorul poate contacta echipa RedbellyBlackBBQ la adresa: P-ța Someș 4, România, sau prin email la info@redbellyblackbbq.com. Răspunsul la solicitările juridice se acordă în termen de maximum 10 zile lucrătoare.